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Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos


Al interactuar con nosotros a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp, el usuario acepta de manera integral los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le recomendamos abstenerse de utilizar este canal de comunicación.

2. Descripción del Servicio

Solintelca utiliza la API de WhatsApp Business y la plataforma Chatwoot para facilitar la comunicación, soporte técnico y atención comercial. Este servicio es un canal de comunicación, no una red social ni un espacio de almacenamiento de archivos personales.

3. Uso Permitido y Conducta del Usuario

El usuario se compromete a:


-Proporcionar información veraz y lícita.

-No utilizar el canal para enviar contenido ofensivo, difamatorio, virus o software malicioso.

-No realizar spam o envíos masivos no solicitados que puedan comprometer la integridad de la API.

-No suplantar la identidad de otra persona o entidad.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido compartido por Solintelca (textos, logos, imágenes de productos, guías) está protegido por derechos de autor. Su reproducción o distribución sin autorización previa está prohibida.

5. Limitación de Responsabilidad

Disponibilidad: Aunque nos esforzamos por mantener el servicio activo, no garantizamos que el canal de WhatsApp esté disponible las 24 horas debido a posibles fallos en la infraestructura de Meta o de nuestro hosting.

Uso de Terceros: Al ser una integración con servicios de terceros (Meta y Chatwoot), no nos hacemos responsables por fallos técnicos ajenos a nuestra gestión directa.

6. Privacidad y Datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al enviarnos un mensaje, el usuario consiente que su información de perfil y el contenido de la charla sean gestionados a través de nuestra plataforma de atención (Chatwoot).

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor tan pronto como sean publicadas en nuestro sitio web oficial o se notifiquen por el canal de WhatsApp.

8. Terminación del Servicio

Podemos bloquear o suspender el acceso de un usuario al canal de WhatsApp si se detecta un uso indebido, fraudulento o que viole estas condiciones.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Venezuela. Cualquier disputa relacionada será tratada ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción.